LIEFERUNG

Puka Wear versendet weltweit mit UPS und PostNord.

Innerhalb Schwedens: Wir liefern mit DHL Service Point und PostNord. Die Zustellung mit DHL und PostNord erfolgt zu Ihnen nach Hause oder zu einem Service Point in Ihrer Nähe. Sie werden per SMS oder E-Mail informiert, wenn Ihr Paket zur Abholung bereitsteht.

Europa: Innerhalb Europas liefern wir mit DHL Service Point und PostNord. Zustellungen mit DHL und PostNord werden in einem Service Point in Ihrer Nähe durchgeführt. Sie werden per SMS oder E-Mail informiert, wenn Ihr Paket zur Abholung bereitsteht.

Weltweit: Außerhalb Schwedens liefern wir mit PostNord an einen Servcie Point in Ihrer Nähe.
Die Zustellung mit UPS erfolgt werktags zwischen 9 und 17 Uhr. Wenn ein UPS Access Point in der Nähe ist, benachrichtigt UPS Sie über Ihren Abholort per Papierzettel, SMS oder E-Mail. Wenn kein UPS Access Point in der Nähe ist, wird UPS dreimal versuchen, direkt an Ihren Standort zu liefern, bevor das Paket zurückgeschickt wird. Sie können auch eine alternative Adresse, z. B. Ihr Büro, als Versandadresse für die Zustellung am Tag angeben. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen UPS.

Alle Bestellungen sind über die von UPS angebotenen Methoden verfolgbar. Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Über den Link in der Versandbenachrichtigung können Sie jederzeit den Status Ihres Pakets überprüfen. Nicht abgeholte Pakete werden an uns zurückgeschickt. Für alle nicht abgeholten Pakete werden Ihnen alle Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung in Rechnung gestellt.

Die Lieferzeiten sind nur Richtwerte und berücksichtigen nicht mögliche Verzögerungen, die durch Zahlungsautorisierung, Lagerverfügbarkeit, Zollabfertigungsprozesse, fehlerhafte Lieferinformationen oder andere unvorhergesehene Aktivitäten verursacht werden. Bitte beachten Sie, dass die folgenden Lieferkosten keine Einfuhrkosten (wie Steuern oder Einfuhrzölle) enthalten, die beim Eintreffen der Pakete im Bestimmungsland fällig werden können.

Schweden: Ab 5 EUR, 1-3 Arbeitstage
Europa: Ab 12 EUR, 2-7 Arbeitstage
Weltweit: Ab 19 EUR, 2-7 Arbeitstage
Weltweite Inseln: 50 EUR, 2-7 Arbeitstage

TRACKING

Alle Bestellungen können über einen Link zur Sendungsverfolgung in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verfolgt werden.

STEUERN & ABGABEN

Ihre Bestellung kann lokalen Steuern und Einfuhrzöllen unterliegen, die von Ihrer lokalen Zollbehörde oder dem verwendeten Versandunternehmen erhoben werden. Wir sind nicht in der Lage, den genauen Betrag an Zöllen und Steuern zu berechnen, der für Ihre Bestellung anfallen könnte, da diese Gebühren direkt vom Zielland erhoben werden und von Land zu Land unterschiedlich sind. Puka Wear deckt keine solchen Steuern, Zölle oder damit verbundenen Gebühren ab.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Puka Wear hat ein 14-tägiges Rückgaberecht. Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware versandt/abgestempelt werden. Für den weltweiten Versand gelten 30 Tage.

Puka Wear wird Ihnen so schnell wie möglich, sofern dies in den Geltungsbereich unserer Rückgabebestimmungen fällt, den Betrag, den Sie für den zurückgegebenen Artikel bezahlt haben, erstatten oder den Artikel umtauschen. Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels kontrollieren wir die Ware, bevor wir die Erstattung oder den Umtausch bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf die Kreditkarte des ursprünglichen Käuferss und es dauert 5-10 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, nachdem er von uns bearbeitet wurde.

Für die Länder, in denen UPS keinen Rückholservice anbieten kann, empfehlen wir Ihnen, einen Kurierdienst zu nutzen, der die Verfolgung des Pakets anbietet.

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, sind Sie verpflichtet, das Produkt in demselben Zustand zu halten, in dem es geliefert wurde. Sie dürfen das Produkt/die Dienstleistung nicht benutzt haben, haben jedoch das Recht, den Zustand des Produkts bei der Lieferung zu überprüfen. Alle Originalverpackungen, Preisschilder usw. müssen zusammen mit dem Produkt zurückgegeben werden, ohne dass daran herumgepfuscht wurde. Wenn ein Produkt bei der Untersuchung beschädigt oder beschädigt wurde, kann es nicht zurückgegeben werden.

 

AUSTAUSCHEN

Gekaufte Artikel sind umtauschbar in eine andere Größe und Farbe /print. Der Umtausch erfolgt je nach Verfügbarkeit und wird Ihnen gegen eine Gebühr zwischen 5 und 18 €, je nach Herkunft der Rücksendung, zugesandt. Sollten Sie an einem anderen Stil interessiert sein, senden Sie bitte Ihren Artikel/s an uns zurück und kaufen Sie das neue Stück einfach separat bei pukashop.com. Ausverkaufte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, können aber gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Für Länder außerhalb Schwedens können Steuern und Abgaben anfallen, die nicht von Puka Wear übernommen werden. Da Steuern und Einfuhrabgaben von Land zu Land unterschiedlich sind, können wir keine vollständige Liste der geltenden Vorschriften erstellen. Stattdessen bitten wir Sie, sich für weitere Informationen an Ihre örtlichen Zollbehörden zu wenden.

FEHLERHAFTE PRODUKTE

Wenn das Produkt beschädigt ist oder nicht dem entspricht, wie es auf der Website präsentiert wurde, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen. Bitte kontaktieren Sie info@pukashop.com, sobald Sie den Fehler entdecken. Wir werden zunächst versuchen, den Fehler zu reparieren oder zu beheben. Wenn dies nicht möglich ist, werden wir das Produkt ersetzen. Wenn wir nicht in der Lage sind, das Produkt zu ersetzen oder den Fehler zu beheben, erstatten wir Ihnen das Geld zurück. Wenn Sie uns ein Foto des Schadens/Fehlers schicken können, beschleunigt dies den Vorgang. Wenn wir das Produkt erhalten und die Reklamation genehmigt haben, werden Sie benachrichtigt und ein neues Produkt zusammen mit einer Entschädigung für die Rücksendekosten an Sie geschickt, oder wir erstatten Ihnen das Produkt und die Rücksendekosten.

RÜCKGABE/UMTAUSCH IHRES PRODUKTS

Um Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, bietet Puka Wear ein einfaches Rückgabeverfahren. Alles, was Sie tun müssen, ist:

Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe an info@pukashop.comt, um die Rückgabe zu registrieren. Im Falle eines Umtauschs geben Sie bitte die Größe und Farbe des gewünschten Ersatzartikels (s) an. Legen Sie den Artikel (s) in den Originalkarton oder eine ähnliche stabile Kartonage und verschließen Sie diese sicher mit Klebeband.Schreiben Sie die Adresse auf den Beutel/Karton über dem ursprünglichen Versandetikett.

Für den Fall, dass UPS an Ihrem Wohnort keinen Rückholservice anbietet, sind dies die Richtlinien:

Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe an info@pukashop.com , um die Rückgabe zu registrieren. Im Falle eines Umtauschs geben Sie bitte die Größe und Farbe des gewünschten Ersatzartikels (s) an. Legen Sie den Artikel (s) in den Originalkarton oder einen ähnlichen stabilen Karton und verschließen Sie den Karton sicher mit Klebeband. Kennzeichnen Sie den Karton mit "RETURNED GOODS" und der Export-ID, die Sie bei der Registrierung Ihrer Rücksendung von der Kundenbetreuung auf Puka Wear erhalten. Wählen Sie zu Ihrer Sicherheit eine Versandoption mit Sendungsverfolgung. Bitte senden Sie das Paket an PUKALANA AB, S:t Göransgatan 20, 75326, Uppsala, Schweden.

UMTAUSCH- UND ERSTATTUNGSGEBÜHREN

Bestellungen werden vollständig zurückerstattet, aber der Käufer trägt die Kosten für den Transport des Pakets in Höhe von 5-18 € (je nach Herkunft der Rücksendung). Im Falle einer teilweisen Rücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass eventuelle Zölle und Umsatzsteuern über Puka Wear nicht erstattet werden können.